Instruções de exclusão de dados
Última atualização: 18 de agosto de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela plataforma da InovaeFoz — inclusive dados recebidos por meio de produtos da Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger e Facebook Login), conforme exigido pelas políticas da Meta e pela LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@inovaefoz.com.br com o assunto "Exclusão de dados"; ou
- Peça a exclusão diretamente na conversa do atendimento (WhatsApp, Instagram ou Messenger) do estabelecimento que atendeu você.
Informe na solicitação: o número de telefone ou usuário do Instagram/Facebook usado no atendimento e, se souber, o nome do estabelecimento (ex.: a hamburgueria ou restaurante com quem você falou). Isso é necessário para localizar os registros — sem identificador não há como encontrar os dados.
O que é excluído
- Identificadores de contato (telefone, PSID/IGSID das plataformas Meta) e nome;
- Histórico de conversas do atendimento;
- Endereços de entrega salvos.
O que pode ser retido: registros de pedidos vinculados a obrigações legais (fiscais/contábeis) são mantidos pelo prazo exigido em lei, de forma desvinculada dos seus identificadores de contato sempre que possível (anonimização).
Prazo e confirmação
Confirmamos o recebimento da solicitação e concluímos a exclusão em prazo razoável, em regra em até 30 dias, respondendo no mesmo canal do pedido com a confirmação do que foi excluído e do que foi retido por obrigação legal (com o respectivo fundamento).
Dados de login com Facebook (quando aplicável)
Se você utilizou login com Facebook em algum serviço da InovaeFoz e deseja remover a autorização: acesse Configurações do Facebook → Apps e sites, remova o app da InovaeFoz e, se quiser a exclusão dos dados já recebidos, faça a solicitação conforme acima.